2020年春節(jié)期間，新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國蔓延，當地時間1月30日WHO更宣布其為“PHEIC”。全國上下共同抗擊疫情，為此采取了多項防控措施。疫情打斷了中國人習俗的春節(jié)假，也給中國經濟運行帶來了巨大的影響。
疫情對經濟的影響，很多專家都給出了預判，恒大研究院報告認為，從宏觀的視角，需求和生產驟降，對投資、消費、出口都會帶來明顯的沖擊，短期內會帶來失業(yè)上升和物價上漲。對于中觀行業(yè)而言，餐飲、旅游、電影、交通運輸、教育培訓等受到沖擊最大，醫(yī)藥醫(yī)療、在線游戲等行業(yè)受益。對于微觀個體的影響，民企、小微企業(yè)、農民工等受損程度更大。
一方面承認疫情對中國經濟產生巨大影響，我們都要去承受經濟下行的壓力；另一方面也要清醒地認識到中國經濟的基本面還是會保持增長。這是我們面對的疫情下經濟的基本判斷，在這樣的背景之下，企業(yè)該如何面對？
身處不同的行業(yè)，企業(yè)所要面對的情況會有所不同，我想從共性的部分給出自己一些想法供大家參考。
一、學會與疫情下的不確定性共處
雖然疫情已經發(fā)生了一段時間，但是從各種傳播的信息來看，我們并未做好與疫情帶來的不確定性共處的準備。人們總是期待著有一個明確的專業(yè)判斷，有一個時間節(jié)點，有一個明確的解決方案。但事實上，疫情持續(xù)的時間和政策的對沖力度，都將帶來不確定性，1月30日之前，我們還僅僅認為這是中國自己的事情，而在這一天之后，這是全球的公共事件，而由此會帶來什么樣的影響，在更大范圍上具有不確定性。
疫情下的不確定性會持續(xù)發(fā)生，所以我們所需要的，不僅是直面它的勇氣，更需要有認知它的能力，與它共處的能力。如何做到這一點？核心是改變自己。亦即，我們需要開始要求自己接受疫情下的不確定性變?yōu)榻洜I背景，我們已經不在一個原有的熟悉的經營環(huán)境下展開經營活動，要用新的方式和認知去理解當下的情況。
我非常推崇馬克思的一句名言：“哲學家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界。”也許深受其影響，在危機來臨的時候，我開始強調人的作用，重視人的主觀努力，強調企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。只有這樣，才可以真正與不確定性相處，與動蕩的世界相處。
二、堅定自我發(fā)展的信心
疫情帶來的影響，的確讓人焦慮，甚至有些灰心，我知道經營企業(yè)很苦，但是如果環(huán)境成為一種經營條件，我們需要面對的不僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調整。
堅信企業(yè)發(fā)展才是最重要的，企業(yè)自我成長要不受環(huán)境的影響。在2008年全球金融危機來臨的時候，我寫過一本書，叫做《冬天的作為》，在開篇中我寫道：增長是一種理念，并以這樣的理念來指導它們的行動。
我自己是做領先企業(yè)研究的，在對有著超過100年歷史的公司研究中，發(fā)現這些企業(yè)的領導者及其領導的公司可能處在良性的環(huán)境中，也可能處在充滿危機的環(huán)境中；可能處在一個高增長的領域，也可能處在增長已經陷入停滯的行業(yè)。但是，這些領導者及其領導的公司經過自身的艱苦努力，取得了同行無法比擬的增長，年復一年，不管經濟是處在繁榮階段，還是處在衰退時期，保持增長都是他們堅定不移的信念。
三、進化應對而非預測判斷
這幾天不斷有企業(yè)界的朋友來微信問我，如何看待疫情對經濟的影響？如何判斷理解專家對疫情發(fā)展的判斷？每每被問到這一類問題的時候，我也反問自己，我們力求可以得到答案，期待在明確的判斷下做出選擇，但是我知道，每個人的答案是會不同的，也無法給出明確的答案，因為給不出明確的答案，才是答案本身。
在一個持續(xù)變化的環(huán)境里，沒有人能夠預測并藉由預測做出判斷和選擇，在這種情況下，正確的做法，就是要朝著特定的方向，做好一次又一次調整自己的準備，并努力在前進過程中不斷驗證和改變，以適應不斷變化的現實。在太多的不確定性市場中，持續(xù)而靈活的適應性，是你必須要掌握的能力。
不斷進化的承諾也是一種來自古老軍事戰(zhàn)略的版本。卡爾·馮·克勞塞維茨（Carl Von Clausewitz）在其名著《戰(zhàn)爭論》中寫道：“戰(zhàn)爭中充滿不確定性，戰(zhàn)爭中四分之三的行動都或多或少處在不確定的迷霧當中。”在他看來，審慎的戰(zhàn)爭策略就是要針對敵軍狀況，相應籌建一支軍隊，朝著一個特定的方向，不斷因應變化而做出調整，從而提升成功的概率。
春節(jié)假期延長，復工后如何應對疫情，都需要企業(yè)動態(tài)去應對，很多企業(yè)已經采取靈活有效的工作方式，一些企業(yè)開啟在線工作模式，一些企業(yè)讓員工在虛擬小組中學習，我想，這些企業(yè)如果充分利用好這段特殊的工作時間，也許會帶來不一樣的能力提升效果。
四、挑戰(zhàn)極限式地降低成本
在已經過去的2019年，對于很多企業(yè)而言，已經有了自我調整發(fā)展模式，轉型業(yè)務及增長方式的努力，但是，到了今天的疫情之下，我們還需要有更強的危機意識，更堅定地開展自我救贖之旅，縮減費用、剝離不良業(yè)務、杜絕虧損及沒有質量的增長，確?，F金流，同時要確保競爭力，而做到這一點的關鍵是，一定要挑戰(zhàn)極限式地降低成本。
如何讓企業(yè)具有真正的成本能力，如何讓成本是一種對顧客價值的投入，而不是一種價值犧牲，在我過去的課程和研究中已經反復強調過，大家可以去找來看，但是這一次，我更強調挑戰(zhàn)極限式地降低成本，尤其是對中小企業(yè)而言，其根本的目的只有一個，就是期待中小企業(yè)保住現金流。
而對于具有良好的現金流的企業(yè)而言，我也依然建議重構自己的成本能力，因為應對不確定性是一種常態(tài)能力。但是與此同時，我也希望有能力的企業(yè)在疫情背景下，迅速關注如何在做“減法”的同時，關注“加法”，也就是如何去關注真正的顧客價值，并創(chuàng)造顧客價值。
當然在危機中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠強的勇氣和抵抗風險的能力，以及理性的決策。我們需要承認的是，如果能在危機中找到一個明確的方向并增加投入，之后所獲得的增長將是無法估量的。在危機的時候，對業(yè)務結構做加減法，從而使得公司具有更有效的動態(tài)應對不確定性的業(yè)務能力，一旦機會來臨，這種更加合理的業(yè)務結構便能讓企業(yè)有機會與其他企業(yè)拉開距離。
五、不確定的是環(huán)境，確定的是自己
在我寫這篇文章的時候，疫情還在變化中，人們已經知道一季度的壓力，也開始在準備第二季度的影響。人們開始關注春節(jié)復工帶來的壓力，也在準備復工之后如何恢復正常的工作運行。人們既堅持底線思維，積極參與防控，也在開始啟動恢復日常生活的準備。人們在理性面對疫情，做好自己的同時，也在期待政府拿出有效的政策，幫助武漢、幫助人們群眾，幫助企業(yè)渡過難關。
疫情帶來的這一切的確是太突然，沖擊太大，而信息傳播以及真?zhèn)坞y辨，又導致很多復雜性，這一切的確讓我們覺得困頓和不安，我們在不斷面對這一切的同時，也要清醒地告訴自己，不確定的是環(huán)境，確定的是自己。
其實，人生際遇并不是由環(huán)境決定，而是取決于思維的瞬間。所以，確定與不確定，在我看來是一個有機的組合，確定在我們自己的手上，不確定在環(huán)境上，如果我們把確定與不確定兩者組合起來，我相信，這個不確定會是你的機遇，是你真正成長的來源。
六、 結束語
我想用聞玉梅院士寄語武漢的六個字作為結束語：科學、參與、信任。她說：科學需要冷靜、研究。參與就是大家參與、群眾參與，參與就是首先做好自己。信任，就是信任自己，信任醫(yī)務人員，信任國家。
