日前，我市發(fā)布“市城市管理領域流程再造工作”實施意見（以下簡稱“意見”），在市容環(huán)境管理、垃圾處理、公交管理、交通管理、應急管理、物業(yè)管理、智能繳費、城市更新等8個方面推出20多項改革舉措，讓市民生活更便利。
市容環(huán)境管理
招募信息采集監(jiān)督隊伍
依托“萬米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件、事件管理法”，采取市場化運作方式，招募專業(yè)的信息采集監(jiān)督隊伍，2020年3月底前，按照一級管理區(qū)域2小時、二級管理區(qū)域4小時、其他管理區(qū)域6小時各巡查一次的規(guī)定，利用“城管通”在數(shù)字城管覆蓋區(qū)域內不間斷發(fā)現(xiàn)上報道路、路燈、井蓋缺損及污水外溢、占道經(jīng)營等城市管理問題，實現(xiàn)城市管理模式由被動應訴變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)、超前處置。
2020年3月底前，完善基于天網(wǎng)工程的城市管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)，共享公安天網(wǎng)平臺接入各區(qū)、縣監(jiān)控圖像，基本實現(xiàn)城市管理監(jiān)控點位市區(qū)無死角覆蓋，達到實時監(jiān)控要求。
垃圾處理
淘汰敞口式垃圾箱
改革垃圾收運方式，實現(xiàn)“零污染”，推行密閉、環(huán)保型小型生活垃圾收集壓縮站建設，新建居住小區(qū)、大型公共設施在規(guī)劃建設時同步配套，老舊小區(qū)根據(jù)條件逐步更新，解決傳統(tǒng)垃圾運輸模式存在的散發(fā)異味、污水滲漏、噪音污染、裝運垃圾擁堵交通等問題。
淘汰敞口式垃圾箱，實現(xiàn)“零撒漏”，依托小型壓縮站建設，在居民小區(qū)周邊區(qū)域開展生活垃圾環(huán)?；者\模式，用240升帶蓋垃圾桶替代660升敞口垃圾箱，用小型垃圾桶收運車替代大型垃圾壓縮車到街巷進行轉運。力爭2020年底前市區(qū)新建小型壓縮站28座，基本完成更新淘汰任務。
推行生活垃圾分類，實現(xiàn)“資源化、減量化”，按照有害垃圾、可回收物、餐廚垃圾和其它垃圾“四分法”標準，配套建設分類收集、運輸和處置設施，構建“布局合理、技術先進、環(huán)保高效”的分類收集運輸體系。2020年3月底前，出臺《煙臺市市區(qū)生活垃圾分類方案》
公交管理
打造便民信息查詢系統(tǒng)
完善公交信息系統(tǒng)，2020年3月底前，開發(fā)、升級公交微信公眾號和訂閱號，強化車輛實時查詢、失物招領、微信客服等公交查詢業(yè)務，推進公交信息發(fā)布和定制公交業(yè)務，打造高效、精確的公交出行便民信息查詢系統(tǒng)。
暢通公交信息交流機制，2020年3月底前，改進完善煙臺公交熱線、公交網(wǎng)站、公交APP等公交信息交流渠道，建立乘客與公交企業(yè)間直接互動平臺，及時響應和處理社會關注的公交問題。
推行定制公交服務，2020年3月底前，與相關信息平臺合作，通過線上招募方式推行定制化公交產(chǎn)品，提升服務品質，滿足群眾個性化出行需求。
交通管理
輕微交通事故“網(wǎng)上辦”
開創(chuàng)違法處理新模式，2020年3月底前，通過升級手機“12123”APP、“煙臺公安”微信公眾號，增加交通違法處理模塊，實現(xiàn)交通違法處理、繳納罰款即時辦。繼續(xù)做好對違法停車、壓線、不禮讓行人等八種輕微交通違法行為實行“首次短信提醒、二次短信警告、三次予以處罰”的人性化舉措，創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。
推行輕微交通事故“網(wǎng)上辦”，2020年3月底前，輕微交通事故快速處理全程均通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)，無任何紙質填寫，事故處理民警在后臺實時定責，并將事故責任認定結果發(fā)送事故雙方當事人，當事人根據(jù)提示在手機上簽字認可，在線生成電子版認定書。
創(chuàng)新車路協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)導航模式，2020年3月底前，通過與互聯(lián)網(wǎng)導航公司開展深度合作，實現(xiàn)對市區(qū)交通信號全域數(shù)據(jù)的實時共享和導航端路口交通信號的實時展示，以提高路網(wǎng)通行效率和改善交通體驗。
物業(yè)管理
探索開放式小區(qū)物管模式
制定物業(yè)管理地方標準，2020年3月底前，按照《煙臺市“紅心物業(yè)”黨建領航工程建設辦法（試行）》（煙組〔2019〕15號）規(guī)定，編制《煙臺市“紅心物業(yè)”工作管理規(guī)范》地方標準，探索開放式小區(qū)物業(yè)管理模式，明確城區(qū)辦事處在開放式小區(qū)物業(yè)管理中的職責，全面規(guī)范物業(yè)管理。
動態(tài)監(jiān)管物業(yè)企業(yè)，依據(jù)《山東省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》，2020年6月底前，在完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和基礎信息填報等工作的基礎上，建設完善《煙臺市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)》，對物業(yè)企業(yè)實行動態(tài)監(jiān)管；牽頭制定《煙臺市物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”管理辦法》，推行物業(yè)服務企業(yè)“紅黑榜”制度，強化“紅黑榜”結果應用。
暢通物業(yè)信訪問題反映渠道，2020年6月底前，各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門根據(jù)“煙臺市物業(yè)服務企業(yè)信用信息系統(tǒng)”的企業(yè)信用評分及“12345市長熱線”、“網(wǎng)上民聲”、“輿情信息”、日常受理投訴處理等情況，采集在本地從事物業(yè)經(jīng)營活動的企業(yè)信訪問題。
智能繳費
生活繳費等“一窗辦理”
2020年4月底前，實現(xiàn)全市供熱、供氣、供水、供電、罰款等各類繳費“一窗辦理”、“即時辦結”、“掌上辦理”。依托我市統(tǒng)一政務服務平臺和“煙臺一手通”移動政務服務平臺，在政務網(wǎng)開設統(tǒng)一服務窗口，整合連接相關服務企業(yè)網(wǎng)上支付系統(tǒng)；由相關部門按照職能分工組織對口企業(yè)將各項繳費功能接入“煙臺一手通”APP和“愛山東”APP煙臺分廳，各相關企業(yè)負責接口開發(fā)和應用接入，市大數(shù)據(jù)局提供平臺技術支持。
